检查电源连接
当网关离线时，首先确认设备是否通电：
- 检查电源适配器是否松动
- 观察指示灯状态（正常应亮起电源灯）
- 尝试更换电源插座测试
重启网关设备
正确重启设备的操作步骤：
- 长按电源键10秒强制关机
- 断开电源线等待2分钟
- 重新通电并等待系统初始化
检查网络配置
通过管理界面验证设置参数：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN连接类型 | PPPoE |
| IP获取方式 | 自动 |
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 准备设备序列号和故障时间
- 拨打运营商24小时服务热线
- 请求远程诊断或上门服务
通过系统性排查流程，80%的网关离线问题可在15分钟内解决。建议用户定期检查设备固件版本，并保持良好通风环境以维持设备稳定运行。
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