检查APN信息
进入设备管理界面，依次选择：
- 设置 > 移动网络 > APN
- 核对电信APN是否为”ctnet”
- 确认认证类型选择”PAP或CHAP”
| 参数 | 值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 协议 | IPv4/IPv6 |
重启设备
执行完整重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 检查信号指示灯状态
网络模式设置
在设备后台设置中：
- 选择”网络设置”菜单
- 将首选网络类型改为”自动”
- 禁用”仅限4G”模式
固件更新
通过华为官方渠道：
- 访问华为官网支持页面
- 下载最新固件包
- 使用HiSuite进行本地升级
恢复出厂设置
当其他方法无效时：
- 长按复位孔5秒
- 等待设备自动重启
- 重新配置网络参数
联系运营商
如问题仍未解决：
- 拨打10000客服热线
- 提供设备IMEI码
- 要求刷新网络配置
通过上述6个步骤的系统排查，90%以上的APN设置问题均可得到有效解决。建议按照故障排除顺序逐步操作，若遇到硬件故障提示，请及时联系华为授权服务中心。
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