一、基础设备状态检查
首先确认设备是否处于正常工作状态：
- 检查电源指示灯是否亮起，确保设备已开机且电量充足
- 长按电源键10秒强制重启设备，排除临时系统故障
- 通过设置界面查看设备信息，确认已获取公网IP地址
二、SIM卡有效性检测
按照以下步骤排查SIM卡问题：
- 取出SIM卡检查芯片是否氧化或损坏，用酒精棉片清洁触点
- 核对SIM卡制式是否支持设备（电信卡IMSI前5位应为46003）
- 将SIM卡插入其他设备测试，确认卡片未欠费或过期
三、网络信号验证
进行网络环境诊断：
- 4G信号强度需≥-110dBm方可稳定连接
- 在开阔区域测试信号，避开金属遮挡物
- 联系运营商查询本地基站覆盖情况
四、设备功能重置
尝试恢复设备初始设置：
- 使用回形针按压Reset键10秒恢复出厂设置
- 重新配置APN参数（电信卡APN通常为ctnet）
- 更新设备固件至最新版本
五、售后服务支持
当自助排查无效时：
- 通过华为服务APP预约设备检测
- 携带购买凭证前往授权服务中心维修
- 致电10000号查询电信卡服务状态
通过系统化的故障排查流程，多数网络连接问题可自行解决。建议优先执行设备重启、SIM卡清洁等基础操作，再逐步排查网络参数和硬件故障。设备维护时注意避免高温高湿环境，定期检查固件更新可有效预防问题发生。
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