一、验证订购状态
若收到短信提示已生效但客户端显示未订购，建议：
- 通过运营商APP或客服热线10010/10086查询套餐详情
- 确认订购套餐是否包含优酷定向流量服务
- 检查是否超过套餐生效时间（通常需等待5-15分钟）
二、检查客户端版本
优酷APP异常可能导致激活失败，建议执行以下操作：
- 前往应用商店更新至最新版本
- 卸载后重新安装客户端
- 在「我的」页面点击「免流量」入口重新激活
三、运营商渠道确认
通过官方渠道完成二次验证：
- 登录运营商官网检查流量包状态
- 拨打客服热线要求刷新套餐数据
- 部分用户需完成二次实名认证
四、设备与网络检测
排除终端设备问题：
- 关闭省电模式，允许优酷后台运行
- 将SIM卡插入手机主卡槽
- 切换4G/5G网络并重启设备
五、联系人工客服
若上述方法无效时：
- 通过优酷APP「我的-帮助与反馈」提交问题日志
- 向运营商提供订单编号申请系统核查
- 要求48小时内回访确认处理进度
注意事项
激活过程中需避免以下操作：
- 同时输入多个激活码导致系统冲突
- 使用非申请证件办理的SIM卡
- 未完成首充要求的指定金额
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