一、设备检查与重启
当设备无法连接时，建议按以下步骤排查：
- 检查SIM卡是否正确插入卡槽
- 确认设备电量充足（建议高于20%）
- 长按电源键10秒强制重启设备
二、电信网络信号优化
信号弱问题可通过以下方式改善：
- 将设备放置在窗户或高处
- 避免靠近微波炉等干扰源
- 使用外部天线增强信号（部分型号支持）
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 更换位置 |
| 2-3格 | 尝试连接 |
三、APN设置验证
进入设备管理界面检查APN配置：
- 登录192.168.8.1管理页面
- 选择「设置」-「移动网络」
- 确认APN设置为「CTNET」
四、固件更新方法
通过华为智能家居APP升级：
- 连接设备后进入「设备详情」
- 在「系统更新」中下载最新固件
- 保持设备通电直至更新完成
五、网络覆盖查询
通过电信官方渠道验证服务状态：
- 发送短信「CXXZ#姓名#身份证号」至10001
- 访问电信官网覆盖地图
- 致电10000号人工查询
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