运营商责任范围
宽带安装应首先联系签约运营商客服（中国移动/电信/联通）。运营商负责从主干网络到用户分线盒的线路部署，包括：
- 光纤入户（FTTH）主干铺设
- 分光器安装调试
- 光猫设备配置
小区物业对接
新建小区需提前协调物业完成以下工作：
- 获取弱电井施工许可
- 确认管线预埋路径
- 签署网络基础设施协议
| 环节 | 责任方 |
|---|---|
| 户外布线 | 运营商+物业 |
| 室内安装 | 运营商工程师 |
安装流程说明
标准安装流程包含三个核心阶段：
- 预约上门勘测
- 线路部署施工
- 终端设备调试
常见问题处理
遇到安装障碍时优先联系：
- 10086（移动）
- 10000（电信）
- 10010（联通）
施工延迟可要求运营商提供进度查询通道，超过承诺时限可申请赔偿。
费用责任划分
基础安装费通常包含在套餐内，特殊施工需额外支付：
- 超长光纤布线（＞30米）
- 墙体二次开孔
- 特殊走线管材
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