故障现象描述
当华为随身WiFi设备电池指示灯持续亮起但无法连接互联网时，可能由网络配置错误、SIM卡异常或系统故障导致。此时设备可能显示以下特征：
- 电池指示灯保持绿色/红色常亮
- 设备管理界面显示无网络连接
- 多终端设备无法搜索到WiFi信号
检查网络信号状态
通过以下步骤验证网络覆盖情况：
- 查看设备屏幕信号强度指示（若有显示屏版本）
- 登录WEB管理界面查看网络状态代码
- 尝试在不同地理位置测试设备
重启设备操作
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动设备
- 观察指示灯是否进入正常呼吸模式
SIM卡状态验证
排除SIM卡相关故障：
- 取出SIM卡检查金属触点清洁度
- 测试SIM卡在其他设备的工作状态
- 联系运营商确认套餐有效性
恢复出厂设置
若以上操作无效，可尝试重置设备：
- 使用取卡针长按RESET孔5秒
- 等待设备自动重启完成
- 重新配置网络参数
联系官方支持
当所有常规操作无效时：
- 记录设备序列号和故障现象
- 拨打华为客服热线950800
- 通过”我的华为”APP提交服务请求
通过系统性的故障排查流程，多数电池灯常亮问题可自行解决。建议优先执行网络状态检测和硬件重启操作，如遇硬件故障应及时联系官方售后获取专业支持。
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