一、取消前的注意事项
在退订流量包前，请确认您的套餐类型：
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 月底最后一天23:59后无法操作退订
- 剩余流量将在次月清零
二、通过官方渠道退订
- 登录运营商手机营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「流量包管理」选项
- 点击「立即退订」并确认
| 渠道 | 生效时间 | 凭证保留 |
|---|---|---|
| APP | 即时生效 | 电子凭证 |
| 客服 | 24小时内 | 短信通知 |
三、通过客服退订步骤
拨打运营商客服电话后：
- 按3号键转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确说明「退订流量包」需求
- 记录客服工号备查
四、常见问题解答
- 退订后剩余流量是否保留？
- 误操作退订如何恢复套餐？
- 跨月退订如何计算费用？
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