检查设备状态
首先确认移动终端（手机/平板）和路由器是否正常工作：
- 检查设备是否开启飞行模式
- 确认移动数据开关已启用
- 观察设备是否显示网络标识（如4G/5G图标）
重启网络设备
通过软硬件重启恢复网络连接：
- 关闭设备等待30秒后重新开机
- 拔掉路由器电源线1分钟再通电
- 重置网络设置（会清除WiFi密码）
检查信号强度
信号问题可能导致网络异常：
良好：-50dBm 至 -80dBm | 较弱：-80dBm 至 -100dBm | 无服务：-110dBm以下
联系运营商
如上述方法无效，建议：
- 拨打运营商客服热线
- 通过官方APP查询服务状态
- 申请远程故障诊断
检查账户状态
排除账户相关异常情况：
- 确认套餐是否到期
- 检查是否欠费停机
- 核实流量是否超额限速
通过系统性的设备检查、网络重启、信号测试和服务咨询，大多数移动宽带异常问题可在10分钟内定位并解决。如遇区域性网络故障，需等待运营商维护恢复。
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