服务概述
伟星400客服热线是面向全国用户的一站式服务平台，通过智能语音导航与人工服务相结合，提供产品咨询、技术支持、报修受理等全方位解决方案。
服务时间
- 全年无休24小时服务
- 人工坐席：08:00-22:00
- 智能语音：22:00-08:00
咨询流程
- 拨打400-XXX-XXXX
- 根据语音提示选择服务类型
- 转接专业客服人员
- 获取解决方案记录
常见问题
- 产品安装指导
- 配件申请流程
- 质保政策查询
- 故障代码解析
售后指南
通过客服热线报修的客户可享受：
- 2小时响应机制
- 48小时上门服务
- 维修进度实时跟踪
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