一、设备基础检查
开始排查前，请按顺序执行以下基础检测：
- 重启光猫/路由器（间隔30秒通电）
- 检查网线接口是否氧化松动
- 确认设备固件版本是否为最新
- 使用其他设备验证网络状态
二、网络环境测试
通过多时段测速定位问题模式：
| 时段 | 理论速率 | 允许波动范围 |
|---|---|---|
| 闲时（0:00-8:00） | 签约速率100% | ±10% |
| 忙时（20:00-24:00） | 签约速率70% | ±15% |
三、运营商状态验证
通过以下方法验证运营商侧问题：
- 拨打运营商服务热线查询区域故障
- 登录运营商APP查看光信号强度（建议值：-8dBm至-25dBm）
- 检查光猫LOS指示灯是否红色常亮
四、高级诊断方法
当常规检测无效时，建议：
- 使用Wireshark抓包分析网络协议
- 通过traceroute定位网络断点
- 检查路由器QoS带宽分配设置
通过分层排查法可系统定位网络故障源。建议优先执行设备重启、多时段测速等基础操作，逐步缩小问题范围。当遇到光信号异常或持续高延迟时，应及时联系运营商进行线路检测。
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