初步检查网络设备
首先检查路由器、光猫等设备是否正常运行。建议执行以下操作：
- 重启路由器和光猫
- 检查网线连接是否松动
- 确认设备支持当前网络协议标准
使用测速工具验证
通过权威测速平台进行多时段测试：
- Speedtest by Ookla
- 运营商官方测速平台
- 国际标准测试节点
记录至少3次不同时段的测试结果作为证据。
排除信号干扰因素
常见干扰源包括：
- 微波炉等大功率电器
- 金属墙体阻隔
- 其他无线设备信道冲突
联系运营商处理
携带测试数据通过以下渠道反馈：
- 客服热线投诉
- 营业厅现场检测
- 工信部申诉平台（未解决时）
法律途径维权
若长期未达合同约定速率：
- 保留缴费凭证和测速记录
- 向消费者协会投诉
- 通过民事诉讼主张权益
建议按照「自查→测试→投诉→维权」的流程逐步推进，注意保存完整的证据链。多数情况下通过设备优化或运营商调试即可解决，必要时可通过法律手段保障自身权益。
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