设备连接检查
首先确认设备连接状态：
- 检查网线是否松动或损坏
- 查看路由器指示灯状态是否正常
- 尝试切换有线/无线连接方式
建议将设备移动到距离路由器3米范围内进行测试。
网络重启操作
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 最后启动终端设备
测速工具使用
推荐使用以下测速方法：
- 运营商官方网站测速模块
- 国际标准测速网站Speedtest
- 第三方工具：腾讯管家、360测速
测速时建议关闭其他占用带宽的应用。
后台程序排查
常见影响网速的后台进程：
- 系统自动更新服务
- 云同步程序
- P2P下载软件
- 视频缓存进程
运营商线路检测
通过以下方式确认线路状态：
- 登录运营商APP查看服务状态
- 拨打客服热线查询区域故障
- 检查光猫LOS指示灯是否常红
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