查询方式概览
用户可通过以下途径查询宽带欠费状态：
- 中国移动官方网站
- 10086手机客户端
- 发送特定短信指令
- 拨打客服热线
官网查询步骤
登录中国移动官网查询流程：
- 访问www.10086.cn
- 点击”宽带服务”入口
- 输入宽带账号和密码
- 查看账户余额页面
手机APP操作
通过中国移动APP查询：
- 打开APP并登录账户
- 进入”宽带专区”
- 选择”费用查询”
- 查看欠费状态
短信查询方法
发送短信指令查询：
- 编辑短信内容”KFYE”
- 发送至10086
- 等待系统回复余额信息
人工客服联系
联系电话及服务时间：
- 全国统一热线：10086
- 宽带专线：1008616
- 服务时间：7×24小时
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