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检查设备连接
当遇到网速异常时，首先确认设备连接状态：
- 检查网线/光纤接口是否松动
- 确认Wi-Fi信号已连接正确网络
- 查看路由器指示灯是否正常
重启网络设备
按照顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先开启光猫
- 待光猫启动完成后再开路由器
检测信号强度
使用专业工具进行网络诊断：
| 信号强度 | 参考值 |
|---|---|
| 优秀 | -50dBm ~ -60dBm |
| 正常 | -60dBm ~ -70dBm |
联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打10086客服热线
- 通过运营商APP申报故障
- 预约工程师上门检测
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