1. 检查网络环境
首先确认设备连接的Wi-Fi名称是否正确，避免误连邻居网络。检查周围是否存在以下干扰源：
- 微波炉等大功率电器
- 金属障碍物阻挡
- 同时连接的设备数量（建议不超过10台）
2. 设备重启验证
按照标准流程重启网络设备：
- 关闭移动终端飞行模式30秒
- 依次重启光猫和路由器
- 等待所有指示灯正常亮起
3. 测速工具分析
使用多平台测速工具进行交叉验证：
| 工具名称 | 测试维度 |
|---|---|
| Speedtest | 基础带宽测试 |
| Fast.com | 视频流媒体速度 |
| PingPlotter | 网络延迟分析 |
4. 路由器设置检查
登录路由器管理界面验证关键参数：
- 确认固件版本为最新
- 检查是否开启QoS限速功能
- 验证无线信道拥堵情况
5. 联系运营商确认
准备以下信息后联系客服：
- 宽带账号和物理地址
- 异常时段测速截图
- 光猫指示灯状态描述
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