一、初步网络检查
当发现宽带网速异常时，首先执行基础检测：
- 重启光猫和路由器
- 使用测速工具（如Speedtest）进行多时段测速
- 检查设备是否正在后台下载更新
二、检测设备连接
登录路由器管理界面（通常地址为192.168.1.1）：
- 查看「已连接设备」列表
- 对比家庭实际使用设备数量
- 识别陌生设备MAC地址
| 品牌 | 默认地址 |
|---|---|
| 华为 | 192.168.3.1 |
| TP-Link | 192.168.0.1 |
三、加强网络安全
发现可疑设备后应立即采取防护措施：
- 修改Wi-Fi连接密码（建议WPA3加密）
- 关闭路由器WPS功能
- 设置MAC地址白名单
四、联系运营商确认
若仍无法解决问题，可通过以下方式联系运营商：
- 拨打客服热线查询账户状态
- 要求技术人员上门检测光衰值
- 申请更换宽带接入端口
通过设备检测、网络安全加固和运营商协同排查的三步方案，能有效识别和阻止宽带盗用行为。建议定期检查路由器日志，并开启设备连接提醒功能以加强监控。
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