问题概述与现象描述
当华为随身WiFi通过USB直连电脑时,可能出现无法连接互联网的情况。典型表现为:设备管理器识别硬件但网络连接显示受限,浏览器访问网页提示DNS错误或无网络连接。
检查设备网络状态
执行以下基础检查步骤:
- 确认随身WiFi指示灯状态是否正常
- 检查电脑任务栏的网络连接图标状态
- 在命令提示符执行
ping 8.8.8.8
测试网络连通性
更新/重装网络驱动
驱动异常的解决方法:
- 通过设备管理器更新网络适配器驱动
- 从华为官网下载最新HiSuite工具
- 卸载后重新插拔设备触发自动安装
防火墙与安全软件设置
临时禁用安全组件进行排查:
- 关闭Windows Defender防火墙
- 暂停第三方杀毒软件运行
- 检查代理服务器设置是否异常
重置网络配置参数
在命令提示符执行以下指令:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns
联系技术支持
如上述方法无效,建议:
- 记录具体错误代码
- 准备设备序列号信息
- 通过华为客服热线950800联系工程师
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