问题概述
移动宽带速度异常可能由多种因素导致，包括信号衰减、设备过热或运营商服务限制。用户可通过系统化检测流程定位问题根源。
检查信号强度
使用手机内置诊断工具查看信号指标：
- 4G/5G信号强度应大于-100dBm
- WiFi连接建议保持在-70dBm以内
路由器重启步骤
- 断开电源线等待30秒
- 移除所有外接网线
- 重启后等待5分钟初始化
设备排查清单
- 测试不同终端设备
- 关闭后台下载程序
- 更新网卡驱动程序
联系运营商
若自主排查无效，需准备以下信息联系客服：
| 项目 | 示例数据 |
|---|---|
| 基站编号 | BTS-235 |
| 网络类型 | SA 5G |
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