一、确认设备连接状态
首先检查设备是否正常连接移动宽带网络。尝试以下操作：
- 重启手机/电脑的Wi-Fi功能
- 确认其他设备是否也出现相同问题
- 检查是否误连到邻居的Wi-Fi网络
二、检测信号强度与干扰源
信号衰减是网速慢的常见原因：
- 将设备靠近路由器测试速度变化
- 检查周围是否有微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 避免将路由器放在金属柜或承重墙附近
三、检查路由器设置
错误的路由器配置可能限制网速：
- 登录管理界面检查设备连接数
- 更新路由器固件到最新版本
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
四、进行网络速度测试
使用专业工具验证实际网速：
- 访问运营商官方测速网站
- 在不同时段进行多次测试
- 对比合同约定的带宽标准
五、联系运营商前的自查
如果仍未解决，请准备以下信息：
- 最近24小时故障发生时间记录
- 路由器型号和固件版本
- 其他设备的测试结果对比
通过系统化的自助排查，多数移动宽带网速问题可快速定位。建议按照「设备-信号-设置-测速」的优先级逐步检查。若故障持续超过12小时，应及时联系运营商获取技术支持。
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