一、设备基础检查
- 确认设备是否已开机且电量充足
- 检查SIM卡是否正确安装且未损坏
- 观察设备指示灯状态（常亮/闪烁/熄灭）
二、网络信号问题排查
网络覆盖异常可能导致连接失败：
- 移动至开阔区域测试信号强度
- 通过设备管理APP查看实时信号数值
- 尝试切换3G/4G/5G网络模式
三、激活失败解决方案
激活故障常见原因及处理方法：
- 确认流量卡是否已实名认证
- 检查流量卡有效期及套餐状态
- 通过官方公众号重新提交激活请求
四、固件升级与重置操作
系统异常时建议执行以下操作：
- 登录华为AI Life APP检查固件版本
- 下载最新固件包完成本地升级
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
五、联系官方技术支持
若问题仍未解决，请准备以下信息后联系客服：
- 设备IMEI码（机身或包装盒标注）
- 流量卡ICCID号码
- 故障现象发生时间及操作记录
多数连接与激活问题可通过系统自检和基础操作解决。建议定期更新设备固件并保持流量卡有效性，复杂故障需通过官方渠道获取专业支持。
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