问题概述
移动宽带网速异常可能由多种因素引起，包括光猫故障、路由器设置错误、线路老化、终端设备问题等。用户可通过系统化检测流程定位问题根源。
基础检测步骤
按优先级执行以下检测流程：
- 检查光猫信号灯状态
- 重启所有网络设备
- 测试不同终端的连接速度
- 确认宽带套餐余量
设备自查方法
常见设备问题排查要点：
- 路由器过热导致的性能下降
- 网线水晶头氧化接触不良
- 无线信道过度拥挤
- 终端设备网卡驱动异常
网络测速指南
| 项目 | 正常值 | 异常值 |
|---|---|---|
| 延迟 | <50ms | >100ms |
| 下载速度 | ≥签约速率90% | <签约速率50% |
联系运营商时机
当出现以下情况时应及时报修：
- 光猫LOS灯持续红灯
- 多终端测速均不达标
- 网络延迟持续高于200ms
通过系统化的检测流程，用户可以快速定位约70%的常见网络故障。建议按「设备-线路-终端」的排查顺序进行操作，保留测速记录便于故障申报。
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