1. 检查设备基础状态
当设备无法启动或指示灯异常时，建议按以下步骤排查：
- 确认设备剩余电量，充电15分钟后尝试开机
- 长按电源键10秒强制重启设备
- 检查指示灯状态：红灯常亮需等待系统启动，红灯闪烁表明无网络接入
2. 排查网络信号问题
若设备已启动但无法联网，需进行信号检测：
- 将设备移至窗边或开阔区域测试信号强度
- 用手机测试同运营商SIM卡信号，确认是否为基站覆盖问题
- 避免在地下室、电梯等封闭空间使用
3. 验证账户与流量状态
通过华为智能生活APP完成以下检测：
- 检查套餐余量是否耗尽，部分设备每月限300G流量
- 确认是否完成实名认证，新设备需上传身份证信息
- 排除云南/新疆/西藏等限制区域使用情况
4. 恢复设备出厂设置
当软件异常时可尝试重置设备：
- 在设备管理APP中找到「系统设置-恢复出厂设置」
- 使用取卡针长按reset键10秒强制重置
- 重置后需重新配置WiFi名称和密码
5. 检测SIM卡与设备硬件
排除物理故障的终极方案：
- 取出SIM卡清洁金属触点后重新插入
- 更换其他运营商SIM卡测试设备兼容性
- 联系华为客服查询设备保修状态
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