检查路由器状态
当网速突然下降时，首先观察路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否稳定常亮
- WAN口指示灯是否正常闪烁
- Wi-Fi信号灯是否正常运作
建议重启路由器并等待3分钟后重新测速，可排除临时缓存问题。
测试多设备网速
通过以下步骤确认故障范围：
- 使用有线连接直接测试光猫网速
- 在不同终端（手机/电脑）进行速度测试
- 对比不同时间段（高峰/非高峰）的测速结果
| 业务类型 | 最低要求带宽 |
|---|---|
| 高清视频 | ≥5Mbps |
| 在线会议 | ≥2Mbps |
排查网络线路
物理连接问题可能导致网速下降：
- 检查光纤接口是否松动
- 观察网线水晶头是否氧化
- 尝试更换备用网线测试
联系运营商确认
若上述步骤未解决问题，可通过以下方式报障：
- 拨打运营商客服热线查询区域网络状态
- 通过官方APP提交故障工单
- 要求技术人员上门检测光信号强度
通过系统性的硬件检查、多维度测速和运营商协同排查，可快速定位网速突降的根本原因。建议定期进行设备维护并保留运营商报修记录，确保网络服务质量。
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