问题现象描述
用户在使用华为随身WiFi时，笔记本电脑无法搜索到设备热点信号。典型表现为：无线网络列表未显示设备SSID，但手机等其他终端可正常识别。
驱动检查与更新
建议按以下顺序排查无线网卡驱动：
- 打开设备管理器查看无线网卡状态
- 通过Windows Update获取最新驱动
- 访问笔记本厂商官网下载专用驱动
- 尝试回退到稳定版本驱动程序
设备频段设置验证
通过华为智慧生活APP调整频段配置：
- 登录设备管理界面选择2.4GHz/5GHz双频模式
- 检查信道是否设置为自动选择
- 确认设备支持IEEE 802.11a/b/g/n/ac协议
| 频段 | 笔记本支持率 |
|---|---|
| 2.4GHz | 99% |
| 5GHz | 82% |
系统网络服务检测
执行以下系统级诊断：
- 运行命令提示符输入
netsh winsock reset - 检查WLAN AutoConfig服务是否启用
- 重置网络设置到默认状态
联系官方技术支持
若上述操作无效，建议通过以下渠道获取帮助：
- 华为消费者服务热线950800
- 设备序列号查询保修状态
- 携带设备到授权服务中心检测
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