检查当前网络状态
首先确认设备信号强度，查看状态栏的移动网络标识。4G/5G信号显示微弱时，建议移动至开阔区域。同时检查套餐流量是否耗尽，运营商限速是常见原因。
重启设备与基站重连
通过飞行模式重置网络连接：
- 开启飞行模式等待10秒
- 关闭飞行模式重新联网
- 如未改善可尝试设备重启
关闭后台占用程序
检查正在运行的应用程序，特别是：
- 视频流媒体服务
- 云同步备份工具
- 自动更新程序
联系运营商查询服务
拨打运营商客服热线时准备以下信息：
| 查询内容 | 示例 |
|---|---|
| 基站状态 | 所在区域是否维护 |
| 账户状态 | 是否欠费或限速 |
使用第三方测速工具
通过专业测速平台（如Speedtest）获取客观数据。建议在不同时段进行3次测试，记录结果作为申诉依据。
通过系统化的排查流程，用户可定位80%以上的网速问题。当自主解决无效时，应及时保留证据并向监管部门反映。保持设备系统更新也能预防部分网络兼容性问题。
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