检查网络连接状态
首先确认移动宽带信号强度是否正常。查看设备状态栏的4G/5G标识，若信号较弱可尝试以下操作：
- 更换设备位置以获得更好信号
- 关闭并重新启用移动数据功能
- 检查SIM卡是否正常识别
重启设备与路由器
按照此顺序进行硬件重启：
- 关闭手机/移动路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待信号灯稳定后尝试连接
验证DNS设置
错误的DNS配置会导致网页无法加载，建议：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 | |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
清除浏览器缓存
按以下步骤清理浏览器历史数据：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「隐私与安全」选项
- 执行「清除浏览数据」操作
联系运营商支持
若上述方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 设备IMEI号码
- SIM卡ICCID号码
- 错误提示截图
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