查询前准备
在查询群组扣费前，请确保已准备好以下信息：
- 主号码服务密码
- 群组成立日期
- 最近三个月缴费凭证
手机APP查询
通过运营商官方APP查询的具体步骤：
- 登录掌上营业厅
- 进入「我的群组」页面
- 选择「费用明细」选项卡
- 筛选指定时间段的账单
短信查询方式
发送特定指令到运营商服务号：
- 发送
CXYE查询当月扣费 - 发送
CXZD#月份查询历史账单 - 发送
QTCX获取群组详情
客服咨询流程
人工客服查询需遵循以下流程：
- 拨打运营商客服热线
- 通过语音导航选择「宽带服务」
- 按「3」键转接群组业务
- 提供身份验证信息
注意事项
查询过程中需特别注意：
- 避免在公共网络查询敏感信息
- 核实短信查询代码准确性
- 注意账单的扣费周期标识
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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