一、了解最新升级优惠内容
移动宽带针对老用户推出的升级优惠包含以下权益:
- 免费提升现有套餐网速(最高可达千兆)
- 赠送3个月视频平台会员
- 合约期内月费保持不变
- 优先体验Wi-Fi 6路由器租赁服务
二、检查自身资格条件
满足以下条件可申请升级:
- 入网时间满12个月
- 近6个月无欠费记录
- 当前套餐属于基础宽带类别
- 设备支持高速网络协议
三、线上自助办理流程
登录移动官方APP操作步骤:
- 进入「我的套餐」页面
- 点击「专属优惠」横幅
- 选择目标升级套餐
- 确认合约条款并提交申请
四、线下营业厅办理指南
携带身份证原件至营业厅办理:
- 现场测试设备兼容性
- 领取提速专用光猫(免押金)
- 签订电子升级协议
- 获取纸质版权益说明书
五、常见问题与注意事项
重要提示:
- 升级后12个月内不可降档套餐
- 提速效果受区域基站覆盖影响
- 会员权益需手动激活使用
- 旧设备回收可抵扣换新费用
通过线上或线下渠道完成升级操作后,系统将在24小时内生效新权益。建议升级前后进行网速测试并保存记录,若未达承诺速率可拨打客服热线要求技术调试。
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