一、资格验证流程
登录运营商手机APP，在个人中心-套餐服务页面查询是否满足以下条件：
- 入网时间超过24个月
- 近半年无欠费记录
- 当前套餐属于指定升级范围
二、在线升级操作
符合条件用户可通过服务大厅-宽带提速模块自助办理：
- 选择「免费提速权益包」
- 阅读电子协议并签字确认
- 等待系统24小时内生效
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，注意以下材料准备：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件 |
| 设备信息 | 光猫序列号照片 |
四、套餐对比选择
升级后可选择三种速率套餐：
- 基础版：100M→200M
- 进阶版：200M→500M
- 尊享版：500M→1000M
五、注意事项
升级后需重启光猫设备，若出现网络异常可拨打客服热线：
7×24小时服务电话：10086通过线上线下多渠道升级方案，老用户可便捷享受提速服务。建议优先选择在线办理方式，避免排队等待，升级完成后建议进行网络测速验证效果。
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