一、确认更换资格
移动宽带老用户需满足以下条件可申请免费更换新光猫：
- 宽带套餐为2年以上合约用户
- 现有光猫设备型号属于已停产旧款
- 当前设备存在性能问题（需客服远程检测）
二、更换流程详解
免费更换新光猫的完整操作流程：
- 拨打10086按9转宽带专席
- 提供宽带账号验证身份
- 申请设备性能检测工单
- 等待3个工作日内上门更换
三、注意事项与常见问题
重要提示：
- 保留原设备电源适配器
- 更换前备份宽带拨号配置
- 新设备享1年质保服务
四、总结与建议
建议网络质量下降的用户及时申请设备更新，新型光猫支持Wi-Fi6和千兆传输，可显著提升家庭网络体验。完成更换后建议进行网速测试，确保设备正常工作。
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