一、查询专属优惠资格
登录移动官方APP，依次点击「我的」-「专属权益」查看可用优惠。符合以下条件用户可享受优惠：
- 宽带使用时长满24个月
- 近半年无欠费记录
- 当前套餐类型在活动范围内
二、线上办理渠道说明
通过中国移动官方渠道办理的3个步骤：
- 进入「宽带专区」活动页面
- 选择「老用户专享」标签
- 验证手机号后立即办理
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，工作人员会为您推荐适配套餐。建议提前预约避免排队，重点注意：
- 确认优惠合约期
- 核对套餐变更生效时间
- 索取业务受理单
四、优惠生效注意事项
成功办理后需关注以下信息：
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 套餐升级 | 次月1日 |
| 话费返还 | 3个工作日内 |
五、常见问题解答
Q：为什么看不到专属优惠？
A：可能尚未达到活动门槛或所在区域未开放
Q：合约期内能否取消？
A：需支付违约金，建议详询10086客服
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