一、线上取消操作流程
通过中国移动官方渠道办理宽带取消：
- 登录中国移动官网或”中国移动”APP
- 进入”个人中心”-“业务办理”-“宽带退订”
- 填写退订原因及联系方式
- 提交退订申请并记录受理编号
二、必备材料准备
办理过程中需准备以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带业务合同编号
- 设备绑定的光猫SN码
三、需归还设备清单
终止服务后必须归还的设备包括：
- 光调制解调器（光猫）
- 网络机顶盒及遥控器
- 配套电源适配器
- 光纤连接线（运营商提供部分）
四、注意事项
办理退订时需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 退订生效时间为次月1日
五、服务确认与反馈
完成退订后建议：
- 通过10086热线确认业务状态
- 保留退订成功短信凭证
- 在指定时间内完成设备归还
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