一、官方客服电话查询
长城宽带全国统一客服热线为400-888-8888，提供24小时人工服务，可处理网络故障申报、套餐咨询等业务。用户也可拨打95079专项服务热线，该号码支持故障申报与进度查询。
二、佛山地区专属电话
佛山用户可通过以下本地号码快速联系客服：
- 桂城客服中心：0757-83396988（工作时间接听）
- 里水/桂城统一热线：0757-89921166（2025年最新号码）
- 高明营业部：020-22027601（支持业务咨询）
三、在线渠道查询报障
非紧急问题可通过以下线上方式处理：
- 官网报障：登录长城宽带官网，进入「个人中心-故障申报」提交工单
- 微信公众号：关注「佛山长城宽带」公众号，通过菜单栏「在线客服」沟通
- 营业厅查询：前往禅城区物华路5-13号新媒体产业园等线下网点
四、注意事项
拨打客服电话时需注意：
- 报障时提供宽带账号和故障现象描述可提升处理效率
- 夜间服务可能转接至全国统一热线
- 企业用户建议优先联系专属客户经理
佛山用户可通过400热线、本地专属号码及线上渠道进行报障，建议优先使用2025年更新的0757-89921166服务热线。若遇线路繁忙，可通过官网工单系统补充申报。
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