一、网络稳定性现状
佛山长城宽带在城区主要区域的网络覆盖较为完善，实测数据显示：
- 日常网页浏览延迟稳定在50ms以内
- 高峰时段下载速度可达标称带宽的70%-85%
- 每月平均故障报修率为1.2次/千户
二、用户评价分析
通过收集2023年用户反馈平台数据，主要评价集中于：
- 价格优势明显（好评率78%）
- 夜间游戏延迟较高（差评占比35%）
- 维修响应时效（24小时内解决率91%）
三、服务优缺点对比
| 维度 | 优势 | 不足 |
|---|---|---|
| 资费 | 低于同业20%-30% | 合约限制较多 |
| 稳定性 | 日常使用达标 | 高峰期波动明显 |
四、改进建议
基于用户反馈提出优化方向：
- 增加夜间网络资源调度
- 优化客服响应流程
- 推出弹性带宽套餐
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