问题现象确认
当发现华为随身WiFi网速异常时，首先需要确认以下基础情况：
- 同一位置其他设备是否也存在网速问题
- 当前连接的设备数量是否超出负载
- 流量套餐是否已达使用上限
检查网络信号
信号强度直接影响网络质量，建议通过以下步骤检测：
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 1-2格 | 更换设备位置 |
| 3格以上 | 检查设备设置 |
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察电源指示灯状态
固件更新步骤
通过华为智慧生活APP进行更新：
- 连接设备至APP
- 进入「设备设置」菜单
- 选择「系统更新」选项
位置优化建议
改善设备放置位置的注意事项：
- 避免金属物体遮挡
- 远离微波炉等干扰源
- 保持设备通风良好
联系技术支持
当自助排查无效时，建议通过以下渠道寻求帮助：
- 华为官方客服热线
- 线下授权服务中心
- 官方在线智能客服
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