客服热线基本信息
佳能中国大陆地区统一客服热线：400-622-2666，该号码支持手机/固话拨打，通话按本地市话标准收费。
服务覆盖范围包括：
- 相机与镜头产品咨询
- 打印机技术支持
- 售后服务进度查询
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:30-20:00 |
| 自助语音 | 7×24小时服务 |
节假日服务安排请关注佳能官网公告，极端天气可能调整服务时间。
人工服务接入指南
- 拨打400-622-2666
- 根据语音提示选择产品类型
- 按数字键”0″转接人工
- 等待期间可收听产品小贴士
高峰期等待时长可能超过10分钟，建议错开周一上午和周五下午拨打。
常见问题处理
自助服务可解决80%的基础问题：
- 产品注册：按1号键
- 保修查询：按2号键
- 驱动下载：官网支持页面获取
通过400热线可快速获得佳能专业技术支持，建议优先使用自助服务处理简单事务。人工服务需注意工作时段，重要业务建议记录工号以备后续跟进。
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