退订基本条件
移动宽带服务支持退订，但需满足以下基础要求：
- 账户实名认证状态正常
- 无未结清费用
- 设备归还义务明确
- 服务绑定状态可解除
合约期内退订
在合约期未满的情况下申请退订，用户需要注意：
- 需支付合同约定的违约金
- 剩余合约期越长违约金比例越高
- 特殊促销套餐可能限制退订
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 30% |
| 6-12个月 | 50% |
合约到期退订
合约期满后办理退订手续较为简单：
- 提前30天提交书面申请
- 归还全部租赁设备
- 结清最后一次账单
线上办理流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录网上营业厅
- 进入宽带管理页面
- 提交退订申请表
- 等待客服确认
线下营业厅办理
实体营业厅办理需准备材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备完整包装
- 最近三期缴费凭证
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