停用政策概述
移动宽带能否随时停用取决于用户签订的合约类型。通常分为以下两种情况:
- 无合约用户:可按月付费,支持随时申请停用
- 合约套餐用户:需履行完合约期才能免费终止
停用基本条件
申请停用移动宽带需同时满足以下要求:
- 缴清所有未结费用
- 归还运营商提供的终端设备(如光猫、路由器)
- 合约期内提前终止需支付违约金
- 通过官方渠道提交书面申请
合约期处理规则
合约套餐用户提前解约需注意:
- 违约金计算方式:剩余合约月数×月租费×30%
- 特殊促销套餐可能设置更高违约金比例
- 合约到期前30天可申请到期自动终止
退订流程说明
标准退订流程包含三个步骤:
- 通过营业厅或线上APP提交停用申请
- 技术人员上门回收设备并验证完整性
- 7个工作日内完成费用结算
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