检查物理连接
首先确认光猫/路由器电源指示灯是否正常：
- 检查电源线是否松动
- 观察光纤接口是否泛红光（异常状态）
- 确认网线两端插接牢固
重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟
- 先开光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器
信号强度检测
使用手机APP检测WiFi信号：
| 强度(dBm) | 网络状态 |
|---|---|
| -50 ~ -60 | 优秀 |
| -61 ~ -70 | 良好 |
| -71 ~ -80 | 较差 |
账户状态确认
登录运营商官网验证：
- 检查套餐是否到期
- 确认是否欠费停机
- 查看是否存在区域断网公告
高级故障诊断
使用系统内置工具检测：
- Windows系统打开命令提示符
- 执行
ping 114.114.114.114 - 检查数据包丢失率
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