最快联系方式
直接拨打24小时维修专线：10000-3，接通后按语音提示选择”宽带故障报修”选项，系统将优先分配本地维修人员。
官方客服渠道
- 中国电信统一客服：10000
- 微信公众号：”云南电信”在线客服
- 电信营业厅APP「服务」→「宽带报修」
自助报修步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入”宽带服务”专区
- 填写故障描述及联系方式
- 获取维修工单编号
线下服务网点
七甸街道主服务点：呈贡区七甸大道电信营业厅（营业时间：8:30-18:00），可现场登记加急处理。
故障自查指南
建议先检查：
1. 光猫指示灯状态
2. 网线连接是否松动
3. 路由器是否正常供电
排除简单故障后可节省等待时间
总结建议
紧急故障推荐直接拨打10000-3专线，非紧急问题可通过APP自助报修。建议用户保存维修专线至手机通讯录，并定期检查设备连接状态。
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