一、骗局曝光背景
近年来三大运营商推出的「保号套餐」因低月租特性广受欢迎，其中电信5元无忧卡、移动8元自由选等套餐备受关注。但用户实测发现，部分低价套餐存在资费陷阱，套餐变更过程中频现话术误导、隐性收费等问题，相关投诉量在2024年第四季度同比增长63%。
二、用户实测案例
典型案例显示，有用户办理副号剥离业务时，客服主动推荐5元保号套餐，却隐瞒0元保号的可能性。该用户发现未绑定套餐的副号仍可正常使用基础通信功能，实测资费为0元/月，与官方宣称的「最低5元」存在明显矛盾。
| 运营商 | 宣称资费 | 实测资费 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 5元保号套餐 | 0元可用 |
| 中国移动 | 8元保号套餐 | 30元误扣 |
三、官方回应解析
针对用户质疑，运营商客服系统存在两套解释口径：对外统一宣称「5元为最低保号套餐」，内部培训材料却注明「未绑定套餐号码可保留基础通信功能」。某省运营商内部文件显示，要求话务员不得主动告知0元保号方案，该策略可使全省年度增收超1200万元。
四、骗局常见手段
- 隐瞒更低资费：利用信息差掩盖0元保号可能性
- 强制绑定服务：要求必须开通来电显示等收费项目
- 优惠误导：将短期体验包包装成长期套餐
- 合约限制：通过靓号协议阻止套餐降档
五、消费者应对建议
- 办理前确认是否存在隐形套餐绑定
- 要求客服书面承诺资费标准
- 保留通话录音和业务办理凭证
- 遇争议可向工信部投诉（申诉率超85%）
保号套餐市场存在系统性消费误导，运营商应建立透明的资费公示制度。消费者需提高警惕，通过「主号保号+副卡上网」的组合方案，既可保留原号又避免高额流量扣费。工信部数据显示，2024年第四季度相关投诉处理满意率仅为62%，行业规范亟待加强。
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