套餐定义与注意事项
保号专用套餐是为长期保留号码但暂不需基础服务的用户设计的特殊资费方案。取消前需确认:
- 当前套餐是否在合约期内
- 是否存在违约金条款
- 取消后的资费替代方案
取消前的准备
建议提前准备以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 手机号码服务密码
- 最近三个月缴费凭证
线上取消步骤
通过运营商官方渠道操作:
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「我的套餐」管理界面
- 选择「保号套餐」点击「退订」
- 接收并输入短信验证码确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅:
- 取号排队等待叫号
- 提交身份证件核验
- 填写《套餐变更申请表》
- 签署业务确认单
客服电话操作
拨打运营商客服热线:
- 移动用户拨打10086转人工服务
- 联通用户拨打10010按3号键
- 电信用户拨打10000选择套餐变更
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