问题现象确认
当移动宽带虚装设置失败时，首先需明确具体报错代码或提示信息。常见现象包括：
- 设备管理器显示未识别网络
- 拨号程序返回651/678错误
- 网络状态持续显示”正在连接”
设备连接检测
执行三级物理连接验证流程：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认网线两端插接稳固（建议重新拔插）
- 测试更换备用网线排除线路故障
配置参数验证
登录设备管理界面核对关键参数：
- PPPoE账号密码（区分大小写）
- VLAN ID设置（需运营商提供）
- IP获取方式（应设为自动获取）
信号强度排查
通过设备诊断工具检测信号质量：
| 指标 | 标准值 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 信噪比 | >30dB |
账户状态检查
联系运营商进行以下验证：
- 确认宽带账户是否激活
- 检查是否存在欠费停机
- 验证OLT注册状态
通过分层排查法逐步缩小故障范围，80%的虚装问题可通过设备重启和参数重置解决。若仍无法连接，建议使用运营商提供的远程诊断工具或拨打技术支持热线。
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