一、什么是保号停机
保号停机是运营商提供的特殊服务,用户在暂停使用手机号码时,可支付基础月租(通常5-10元)保留号码使用权。停机期间无法接打电话或使用流量,但可接收短信验证码。
二、停机期间能否修改套餐
保号停机状态下无法直接修改套餐,需先申请复机恢复通信服务。根据三大运营商规定,套餐变更属于主动服务操作,要求号码处于正常使用状态。
三、套餐修改操作流程
具体步骤:
- 登录运营商APP或官网办理复机
- 等待1小时内系统恢复通信功能
- 进入「套餐变更」界面选择新套餐
- 确认生效周期(次月或立即生效)
四、注意事项与常见问题
需特别注意:
- 复机后需确保账户余额充足
- 合约套餐需先解除协议
- 月末最后3天可能无法即时生效
保号停机用户需先完成复机操作才能修改套餐,建议通过官方APP完成全流程,若遇系统限制可拨打客服热线人工办理。特殊套餐变更需前往线下营业厅提交申请。
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