一、保号加语音套餐退订前准备
在退订前，请确认以下信息：
- 当前套餐生效状态及合约期限
- 手机号码绑定的身份证件或服务密码
- 确保账户余额充足以避免违约金
二、通过手机APP退订流程
登录运营商官方APP执行以下步骤：
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「保号加语音套餐」服务项
- 点击「退订」并输入短信验证码
- 确认退订提示后等待系统反馈
三、短信退订操作步骤
发送指定指令至运营商服务号码：
| 运营商 | 发送内容 | 目标号码 |
|---|---|---|
| 中国移动 | QXBH | 10086 |
| 中国联通 | TD666 | 10010 |
四、客服热线取消方式
拨打运营商客服电话，按语音提示操作：
- 接通后选择「套餐变更」服务
- 提供身份证号及服务密码验证
- 明确告知需取消的套餐名称
- 确认退订生效时间
五、注意事项与常见问题
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效的套餐仍会扣除当月费用
- 保留退订成功短信作为凭证
常见问题：若退订后未收到确认通知，建议通过APP「服务记录」或致电客服查询处理进度。
通过APP、短信、客服三种渠道均可完成保号加语音套餐退订，建议优先使用官方APP实时操作。退订前务必确认合约条款，保留操作凭证以便后续核查。
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