确认故障现象
发现网络中断后，首先确认光猫/路由器的状态指示灯：
- 电源灯是否正常亮起
- 光纤接口指示灯是否闪烁
- LAN/WAN口连接状态
检查物理连接
按以下顺序排查物理线路：
- 检查设备电源插头是否松动
- 确认光纤接头是否被拔出
- 测试网线接口是否接触不良
重启网络设备
执行设备重启的正确步骤：
- 关闭设备电源并等待30秒
- 重新连接所有物理线缆
- 按顺序启动光猫和路由器
联系运营商
若自行排查无效，需准备以下信息：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 设备型号 | 光猫底部标签信息 |
| 故障代码 | LOS/PON指示灯状态 |
安全防护建议
预防再次发生拔线事故的措施：
- 安装设备防盗锁
- 设置机柜物理防护
- 建立网络异常监控系统
通过系统化排查流程，可在30分钟内定位并解决大部分物理断网问题。建议用户记录设备信息并建立应急预案，同时加强物理安全防护措施，确保网络服务连续性。
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