一、产品质保期概述
华为随身WiFi设备执行严格的分级质保政策，常规型号提供1年官方质保服务，部分高端型号如AX6 Pro等可享受3年延长保修。特殊促销活动中购买的设备可能获得额外质保权益，如二手套餐机型提供2年只换不修服务。
二、官方质保政策
- 保修起始时间：自官方渠道购买之日起计算
- 主机保障范围：非人为损坏的功能性故障
- 配件保修政策：电源适配器/数据线等配件享1年保修
| 型号 | 质保期 | 服务特点 |
|---|---|---|
| 华为4G随身WiFi5 | 2年 | 设备只换不修 |
| 华为WiFi3 | 1年 | 全国联保服务 |
| AX6 Pro | 3年 | 含上门安装服务 |
三、服务覆盖范围
华为售后网络已覆盖全国所有省级行政区，包括：
- 400+授权服务中心
- 2000+县级服务网点
- 线上寄修服务
四、售后流程指南
申请保修需准备：
- 有效购买凭证（电子/纸质发票）
- 完整包装及配件
- 设备IMEI识别码
五、常见问题解答
Q：设备进水能否保修？
A：液体浸入属于人为损坏，需付费维修
Q：二手设备如何验证质保？
A：通过”我的华为”APP查询剩余保修期
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