一、确认被骗事实
若发现移动宽带服务与合同承诺不符（如网速虚标、套餐费用异常增加），需立即收集证据。包括：
- 保留合同、缴费凭证、聊天记录
- 使用测速工具记录实际网速
- 截取虚假宣传广告截图
二、联系运营商客服
通过官方渠道（10086/10010等）提交投诉，要求书面说明问题原因及解决方案。注意：
- 记录客服工号及沟通时间
- 明确要求退费或赔偿金额
- 保存通话录音或在线沟通记录
三、向监管部门投诉
若运营商未妥善处理，7个工作日内可向以下部门投诉：
- 工信部电信用户申诉受理中心（12300）
- 消费者协会（12315）
需附上完整证据链及诉求说明。
四、法律途径维权
涉及金额较大（超过5000元）可考虑司法途径：
- 向法院提起民事诉讼
- 联合其他受害者集体诉讼
- 申请财产保全防止对方转移资产
五、预防再次受骗
选择宽带服务时应注意：
- 核实代理商经营资质
- 要求书面合同明确条款
- 警惕「预存返现」等营销套路
遭遇移动宽带诈骗需保持冷静，通过多渠道组合维权。建议优先采用行政投诉手段，配合法律途径提高追损效率。日常选择服务时注意核实信息，留存交易凭证以降低风险。
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