保修生效时间
移动宽带服务协议明确约定，设备安装验收完成的24小时内，系统将自动激活保修服务。用户可通过以下方式验证状态：
- 登录运营商APP查询服务状态
- 拨打客服热线人工确认
- 查看电子邮箱接收的确认函
服务范围说明
标准保修涵盖以下三类问题：
- 光纤线路物理损坏
- 光猫设备硬件故障
- 局端设备通信异常
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 紧急故障 | ≤4小时 |
| 普通故障 | ≤24小时 |
故障申报流程
用户可通过三个渠道发起服务请求：
- 官方客服热线7×24小时受理
- 微信公众号在线报修
- 线下营业厅现场登记
注意事项
确保服务及时生效需注意：
- 安装完成后保留验收单据
- 避免私自拆卸设备标签
- 及时更新联系信息
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